Sebuah artikel Forbes yang membahas survei dari Deloitte, mencatat bahwa “49 persen responden mengatakan analitik membantu mereka membuat keputusan yang lebih baik, 16 persen mengatakan bahwa itu memungkinkan inisiatif strategis utama dengan lebih baik, dan 10 persen mengatakan itu membantu mereka meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan mitra bisnis.” Tetapi untuk memanfaatkan data dan analitik sepenuhnya, Kamu perlu tahu cara mendapatkan nilai maksimal dari data bisnis Kamu.
Berikut adalah lima cara data dapat membantu perusahaan dari semua ukuran, dan terutama UKM.
1. Data membantu membuat keputusan yang lebih baik
Seperti yang dijelaskan oleh responden survei Deloitte, bahkan startup kecil pun menghasilkan data. Setiap bisnis dengan situs web, kehadiran media sosial, dan menerima pembayaran elektronik dalam bentuk apa pun mengumpulkan data tentang pelanggan, kebiasaan pengguna, lalu lintas web, demografi, dan banyak lagi. Semua data itu penuh dengan potensi jika Kamu bisa belajar untuk mendapatkannya.
Meskipun ada banyak pengaruh saat membuat keputusan–kondisi perusahaan, berita global, naluri Kamu, tidak ada yang lebih persuasif selain memiliki data untuk mendukung Kamu. Itu adalah kekuatan peningkatan keuntungan yang tidak bisa Kamu lewatkan.
UKM dapat memperoleh keuntungan yang sama seperti organisasi yang lebih besar saat menggunakan data dengan cara yang benar. Bisnis dapat memanfaatkan data untuk membuat keputusan tentang:
- Menemukan pelanggan baru
- Meningkatkan retensi pelanggan
- Meningkatkan layanan pelanggan
- Mengelola marketing dengan lebih baik
- Melacak interaksi media sosial
- Memprediksi tren penjualan
Singkatnya, data membantu para pemimpin membuat keputusan yang lebih cerdas tentang ke mana harus membawa perusahaan mereka.
2. Data membantu memecahkan masalah
Setelah mengalami bulan penjualan yang rendah atau membuat kampanye pemasaran yang berkinerja buruk, bagaimana Kamu menunjukkan dengan tepat apa yang salah? Melacak dan meninjau data dari proses bisnis membantu Kamu mengungkap gangguan kinerja sehingga Kamu dapat lebih memahami setiap bagian dari proses dan mengetahui langkah mana yang perlu diperbaiki dan mana yang berkinerja baik.
“The best-run companies are data-driven, and this skill sets businesses apart from their competition.” – Tomasz Tunguz
3. Data membantu Kamu memahami kinerja
Pernahkah Kamu bertanya-tanya bagaimana kinerja tim, departemen, perusahaan, upaya pemasaran, layanan pelanggan, pengiriman, atau bagian lain dari perusahaan Kamu? Mengumpulkan dan meninjau data dapat menunjukkan kepada Kamu bagaimana kinerja semua ini, dan banyak lagi.
Jika Kamu tidak yakin dengan kinerja karyawan mu atau strategi pemasaran mu, bagaimana Kamu bisa tahu jika uang Kamu digunakan dengan baik? Atau jika itu menghasilkan lebih banyak uang daripada yang Kamu belanjakan?
Salah satu contoh: Katakanlah Kamu memiliki tenaga sales berkinerja terbaik yang paling sering Kamu kirimi prospek. Namun, saat Kamu mempelajari data, ini menunjukkan bahwa dia menutup transaksi pada tingkat yang lebih rendah daripada salah satu perwakilan penjualan Kamu yang menerima lebih sedikit prospek tetapi menutup transaksi dengan persentase yang lebih tinggi. (Faktanya, inilah cara Kamu dapat dengan mudah melacak kinerja tenaga penjualan.) Tentu saja beberapa data kinerja yang dapat memengaruhi cara Kamu membagi prospek–yang dapat menghasilkan peningkatan pendapatan.
4. Data membantu Kamu meningkatkan proses
Data membantu Kamu memahami dan meningkatkan proses bisnis sehingga Kamu dapat mengurangi uang dan waktu yang terbuang. Setiap perusahaan merasakan dampak dari pemborosan. Ini menghabiskan sumber daya, menyia-nyiakan waktu, dan pada akhirnya berdampak pada laba.
Misalnya, keputusan periklanan yang buruk dapat menjadi salah satu pemborosan sumber daya terbesar di perusahaan. Dengan data yang menunjukkan bagaimana kinerja channel marketing yang berbeda, Kamu dapat melihat mana yang menawarkan ROI terbesar dan fokus pada itu. Atau Kamu dapat menggali mengapa saluran lain tidak berkinerja baik dan berupaya meningkatkan kinerjanya. Ini akan memungkinkan anggaran Kamu untuk menghasilkan lebih banyak prospek tanpa harus meningkatkan pengeluaran iklan.
5. Data membantu Kamu memahami konsumen
Sekarang, menjalankan bisnis mu based on data adalah sesuatu yang wajib. Jika Kamu tidak menggunakan data untuk memandu bisnis mu, Kamu akan menjadi bisnis yang ketinggalan zaman. Untungnya, kemajuan dalam pemrosesan data dan visualisasi membuat pertumbuhan bisnis Kamu dengan data menjadi lebih mudah dari sebelumnya.