Apa itu KPI? Mengapa KPI penting untuk bisnis kebugaran?
KPI atau (Key Performance Indicator) merupakan sebuah indikator kinerja yang dapat diukur dari waktu ke waktu untuk perkembangan bisnis. KPI memberikan serangkaian target yang ingin dicapai, kemajuan untuk dilacak, dan menawarkan wawasan yang membantu orang-orang di seluruh bisnis untuk membuat keputusan yang lebih baik. Tidak terkecuali dengan bisnis kebugaran, menggunakan metrik tersebut sebagai sarana identifikasi dan pemanfaatan apa yang berhasil untuk sebuah studio gym dari mulai metrik penjualan, biaya pengeluaran, untung & rugi, hingga pada metrik kepuasan pelanggan.
Ini penting. Sebagai pemilik gym, kamu harus tetap selangkah lebih maju dan memiliki rencana darurat ketika berada di kondisi terburuk. Berikut ini ada 3 alasan pentingnya KPI untuk bisnis kebugaran.
1. Pengukur Pendapatan (Revenue)
Pendapatan (revenue) mengacu pada laba bersih yang setelah semua biaya dan pajak dibayar. Metrik kunci ini adalah yang paling jitu tentang seberapa baik kinerja studio gym secara finansial. Mempertahankan tingkat laba bersih yang sehat sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang.
2. Pengukur Website Traffic
Setiap pemilik gym modern perlu melacak lalu lintas situs web. Tidak masalah seberapa bagus keterampilan pemasaran, baik itu melalui media sosial, email, atau apapu itu. Semuanya akan sia-sia jika tidak ada yang mengunjungi situs web bisnis kebugaran kamu.
3. Pengukuran CAC
CAC (Customer Acquisition Cost) mengacu pada total pengeluaran untuk penjualan dan pemasaran untuk mendapatkan pelanggan baru ke gym kamu. Metrik CAC sering digunakan bersama dengan LTV (Lifetime Value of a Customer) untuk mengukur nilai yang dihasilkan oleh pelanggan baru.
4. Pengukur Kehadiran Member/Kelas
KPI dapat dijadikan sebagai ukuran untuk mengetahui jumlah kehadiran member dan jumlah kelas yang mereka ikuti. Kamu dapat memantau aktivitas mereka dengan melihat angka atau jumlah, namun tetap saja ada faktor lain yang harus kamu perhatikan untuk dapat mengatur strategi bisnis, seperti feedback dari mereka agar mereka dapat membawa lebih banyak calon member ke gym kamu.
Summary
KPI ini membantu kamu melihat apa yang berhasil sehingga dapat melipatgandakan dan meningkatkan keuntungan. Pada saat yang sama, KPI juga membantu untuk mengidentifikasi titik lemah dalam bisnis yang perlu ditangani.
Secara sederhana, metode KPI ini juga dapat dibuat dalam model kerangka AARRR atau yang dikenal dengan AARRRR Framework (Acquisition, Activation, Retention, Referral, dan Revenue) yang diperkenalkan oleh Dave Mc Clure.
Pada Fitquarters Business Dashboard, tersedia fitur KPI yang memungkinkan fitness founder dapat melihat dan memahami kondisi bisnis pada saat itu, tanpa ketinggalan informasi satupun.