Menjadi pemilik bisnis kebugaran memiliki lebih banyak tanggung jawab yang terkadang terasa membebani. Dari mempertahankan fokus pada kesehatan mental dan fisik hingga menciptakan komunitas yang inklusif dan terbuka untuk semua, serta mengetahui masalah mendasar dalam industri fitness.
Dalam artikel ini, kita akan melihat lima masalah paling umum yang dialami pemilik gym dan bagaimana kamu dapat mengatasinya.
Masalah di Industri FItness, Apa Saja?
1. Informasi yang salah
Internet menampung beberapa informasi kesehatan dan kebugaran yang sangat berguna, namun tidak selalu yang paling berguna. Masalah bagi banyak orang di luar sana adalah sulitnya membedakan mana yang bermanfaat dan mana yang tidak.
Sebagai pemilik bisnis kebugaran, kamu bertanggung jawab untuk memastikan bahwa kamu telah memberikan informasi paling relevan, akurat, dan terkini kepada member melalui internet seperti website bisnis atau medial sosial.
Solusi: Edukasi Member
Luangkan waktu selama kelas untuk memastikan bahwa member memiliki pemahaman penuh tentang mengapa mereka melakukan latihan dan tanyakan semua pertanyaan yang relevan agar kamu dapat membantu mereka mencapainya.
2. Masalah Ideologi
Media sosial adalah sumber yang bagus untuk menemukan orang-orang yang berpikiran sama dan memiliki minat yang sama. Namun platform sosial juga dapat menimbulkan efek samping yang tidak diinginkan, yaitu mempolarisasi orang. Forum dan kelompok dapat dengan cepat menjadi ruang bagi suatu aliran pemikiran tertentu. Dan ini terutama terjadi di bidang kebugaran, kesehatan, dan kebugaran.
Misalnya, ada suatu program kesehatan/nutrisi yang mengklaim bahwa, dengan melakukan pelatihan tertentu akan menjadikan seseorang akan berhasil untuk mecapai tujuan kebugarannya dalam waktu singkat. Sebagai seorang profesional kebugaran, kamu tahu bahwa bahayanya mengikuti satu aliran ideologi masalah besar. Karena beda orang, akan beda pula kondisi kesehatannya dan kebutuhan pelatihannya.
Solusi: Konsultasikan masalah ini pada member
Selalu ingat bahwa setiap member mempunyai tujuan berbeda, gaya hidup berbeda, dan motivasi berbeda. Program powerlifting yang berhasil untuk satu member, bisa jadi tidak akan membuahkan hasil apa pun pada member lainnya.
Sebarkan pesan bahwa program yang sama bisa menjadi manfaat/hasil yang berbeda. Ini tentang menyesuaikan strategi agar sesuai dengan kebutuhan member. Dengarkan mereka dan luangkan waktu untuk mendapatkan umpan balik yang dari member dan staf trainer mengenai program yang mereka lakukan.
3. Informasi yang berlebihan
Daniel Levitin, penulis ‘ The Organized Mind: Thinking Straight in the Age of Information Overload ‘, menyatakan bahwa “kita telah menciptakan lebih banyak informasi dalam beberapa tahun terakhir dibandingkan seluruh sejarah manusia sebelum kita.” Banyak orang berpikir bahwa lebih banyak informasi lebih baik, namun sayangnya, ketika ada terlalu banyak pilihan, kita dihadapkan pada kebingungan.
Bayangkan saja jenis pertanyaan yang kamu dengar dari member hampir setiap hari: “Apakah split seluruh tubuh atau split sebagian tubuh paling baik untuk membentuk otot?”, “Haruskah saya makan enam kali dalam porsi kecil atau melakukan puasa intermiten untuk menghilangkan lemak tubuh?”
Solusi: Tanya & Dengarkan
Bertanya dan mendengarkan, membantu kamu memahami kebutuhan klien dan menghindari informasi yang berlebihan.
“Apakah benar-benar harus berhenti makan setelah jam 6 sore? Apakah benar-benar perlu meningkatkan pelatihan menjadi 6 hari per minggu? Membuat member menanyakan pada diri sendiri “mengapa” memungkinkan kamu menantang keyakinan yang membatasi dan menggali lebih dalam akar masalahnya.
Olahraga teratur dan konsisten yang secara bertahap meningkatkan tingkat kesulitan dan lamanya seiring dengan pola makan tetap yang menghasilkan defisit kalori, pada waktunya akan membuahkan hasil.
Ingatkan member bahwa waktu adalah tantangan terbesar dalam mentalitas mereka dalam meningkatkan kebugaran. Semua orang ingin segera melihat hasilnya, namun mengubah pola pikir mereka untuk memvisualisasikan diri mereka sendiri dalam 6 bulan atau satu tahun, bukan hanya dalam dua minggu, sebenarnya akan sangat meningkatkan peluang mereka untuk mencapai tujuan kebugaran mereka.
4. Kesenjangan diantara member
Kebugaran harus dapat diakses oleh semua orang. Namun sayangnya, banyak gym yang merupakan tempat yang tidak ramah bagi pemula. Ada kesenjangan antara orang-orang yang ‘mahir’ kebugaran dan orang-orang yang ‘tidak tahu’. Ini memberikan rasa superioritas moral yang salah dan tidak memberikan manfaat bagi siapa pun. Sikap-sikap ini membuat para peserta pelatihan baru enggan terjun ke dunia kebugaran.
Solusi: Bangun Komunitas
Sebuah studi terbaru dari Latent View mengungkapkan bahwa komunitas yang menarik adalah salah satu alasan utama orang pergi ke gym – ide yang bagus untuk membangun komunitas untuk bisnis kebugaran. Member baru perlu merasa diterima dan merasa menjadi bagian dari sesuatu.
Kunci untuk membangun komunitas di gym bergantung pada hubungan yang kamu bina dengan member dan bagaimana kamu mendorong mereka untuk terikat satu sama lain. Cobalah mengadakan acara yang lebih dari sekedar kebugaran – sebuah alasan bagi semua orang untuk berkumpul. Menciptakan pengalaman member yang sempurna memungkinkan kamu dapat mengembangkan studio menjadi bisnis waralaba dalam waktu kurang dari 12 bulan.
5. Kurangnya Dukungan untuk Member
Ketika motivasi member mulai berkurang, kemajuan mereka juga menurun. Segera setelah itu, keanggotaan mereka dibatalkan. Tidak peduli pada tahap program kebugarannya, mereka semua membutuhkan dukungan untuk terus maju. Ketika anggota merasa tidak didukung, mereka cenderung mencari solusi alternatif lain untuk membantu mereka mencapai tujuan mereka.
Solusi: Beri dukungan dari semua staff
Staf perlu memotivasi klien, mengingatkan mereka mengapa mereka memulai, dan mendorong mereka untuk mencapai tujuan – tidak membiarkan mereka melupakannya. Jika member tidak melihat hasil yang mereka harapkan, seorang pelatih harus ada di sana untuk mendengarkan, mencari tahu alasannya, dan memberikan solusi. Disini kamu perlu merekrut staff atau pelatih yang hebat dan memiliki kualifikasi yang bagus.
SUMMARY
Setiap industri fitness memiliki masalah yang berbeda-beda. Sebagai pemilik bisnis kebugaran, kamu perlu melihat tantangan ini sebagai peluang. Jika kamu dapat memberikan solusi kepada member yang membantu mereka merasa lebih bugar, sehat, dan bahagia, kamu akan langsung melihat hasil dalam tingkat retensi member yang luar biasa.